El cliente: Bloss Group
Bloss Group es una empresa nacional de distribución de material oftalmológico para diagnóstico y cirugía que inició su actividad en 1953.
Gracias a su trayectoria y experiencia adquirida, Bloss Group se ha posicionado como referente al ofrecer los últimos avances tecnológicos y productos de máxima calidad para el sector oftalmológico español.
Inicio del proyecto: 2005
Los retos
- Gestionar el control de stock y el valor del inventario.
- Garantizar la trazabilidad de sus productos por lote o serie y las garantías de estos.
- Agilizar y mejorar la operativa del circuito de servicios de atención al cliente (SAT).
- Incorporar mejoras funcionales en el área de almacén.
- Área de Marketing, CRM que cumpla sus necesidades.
- Trabajar con un partner tecnológico que sea capaz de responder a las necesidades de forma ágil.
Las soluciones
- Implantación de Navision 2018.
- Incorporación de los módulos avanzados de almacén y SAT.
- Implantación del CRM integrado con el ERP.
- Add on para la gestión de dimensiones.
- Módulo EDI.
- Digitalización de las facturas a través de eFactura.
Proceso de Implantación del ERP
Bloss Group lleva confiando en Ekamat desde el año 2005 como su partner tecnológico en materia de ERP.
«Durante los últimos años hemos realizado 3 cambios de versión del ERP y desde Ekamat nos han ayudado a adaptarnos en todo lo posible al programa estándar, ajustandonos a su funcionamiento y realizando adaptaciones únicamente cuando no ha habido alternativa.»
Funcionalidades personalizadas
Implantación del CRM con adaptaciones para poder gestionar los contactos de personas que trabajan en más de una empresa.
Incorporación de un nivel más de jerarquía en el estándar de CRM, permitiendo diferenciar entre persona, empresa y grupo.
Optimización y control de almacén: códigos de barras, gestión de lote y serie, control de caducidad y sus garantías.
Gestión de recursos humanos.
Planificación y registro de la movilidad de los técnicos (servicio de atención al cliente) mediante la aplicación tablet para técnicos.
Gestión y automatización de las dimensiones.
Adaptaciones en el módulo EDI para poder ajustar la documentación a las particularidades y requerimientos de los diferentes clientes.
Configuración de automatismos para el envío de recordatorios a clientes con el fin de agilizar la gestión de cobros.
Gestión de depósitos de ventas y compras.
Digitalización de facturas gracias a la implantación de eFactura.
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Reducción tiempo dedicado a los procesos de almacén
Resultados
Con la implementación del ERP y el módulo de gestión avanzada para almacén, Bloss Group ha conseguido mejorar el control de inventario, ubicaciones y costes reduciendo en un 30% el tiempo dedicado a los procesos de almacén, en comparación con la solución anterior. Han reducido las incidencias de trazabilidad y descuadres gracias a la captura de datos de todos los aplicadores del sistema GS1.
Además, cuentan con una solución CRM que les permite tener un registro de toda la información de contacto, empresa o grupo.
En paralelo, han mejorado el servicio de atención al cliente al proporcionar una herramienta móvil para el registro de trabajo de los técnicos. Del mismo modo, gracias al ERP pueden tener un control de las condiciones de venta de cada cliente, accediendo a las tarifas específicas y condiciones de facturación.
Por último, los add-ons como EDI o eFactura han permitido optimizar los circuitos de compras y ventas.
«Desde que empezamos a trabajar con el ERP Navision supimos que era el programa indicado para nuestra empresa. Hemos mejorado en aproximadamente un 40% nuestra operativa, lo que nos permite realizar todos nuestros procesos. Además, valoramos altamente la capacidad de evolución tanto del programa como de Ekamat.»
